to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch Prive markasının internet sitesi üzerinden iki adet etek ve bir adet beyaz gömlek siparişi verdim. 30 Ocak tarihinde tarafıma teslim edilen #933133 numaralı sipariş paketinden, sipariş ettiğim ürünler yerine bir adet beyaz t-shirt ve sadece bir etek çıktı. Hem eksik ürün gönderildi hem de siparişle ilgisi olmayan hatalı ürün teslim edildi. Sipariş verdiğim eteklerin bedeni 42, ayrıca özellikle beyaz gömlek sipariş etmeme rağmen paketten gömlek çıkmadı.
Gönderdikleri beyaz tişörtün paketini özellikle açmadım, talep ederlerse iade etmeye hazırım. Benim beklentim, sipariş ettiğim doğru ürünlerin, yani 42 beden nakışlı eteğin ve beyaz gömleğin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesidir. Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e-posta bilgisi de paylaşmamışlar. Hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak eksik ve hatalı gönderilen siparişimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den temmuzun ilk haftasında iki adet etek siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra ürünlerim yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ürünler elime ulaştığında ise bedenleri, her zaman giydiğim bedenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; kalıpları old...
16 Ağustos’ta Touché Privé’den 849017 numaralı siparişimle 1 adet gömlek ve 2 adet etek satın aldım. Siparişim 23 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutudan sadece gömlek ve 1 adet etek çıktı. “Lacivert beli büzgülü Dokuma etek” siparişim eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine...
Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...
Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir ona...
Touch Prive markasından iki tane gömlek aldım. Ürün elime ulaşmadan kargodan tekrar firmaya iade edildi. Elimde ne ürün var ne de param iade edildi. Üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ama henüz bir müşteri temsilcisi ile görüşemedim. Yirmi dakika hatta bekletip telesekreter dinletiyorlar, sonra...
Yorumlar