Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim

Touch Prive markasının internet sitesi üzerinden iki adet etek ve bir adet beyaz gömlek siparişi verdim. 30 Ocak tarihinde tarafıma teslim edilen #933133 numaralı sipariş paketinden, sipariş ettiğim ürünler yerine bir adet beyaz t-shirt ve sadece bir etek çıktı. Hem eksik ürün gönderildi hem de siparişle ilgisi olmayan hatalı ürün teslim edildi. Sipariş verdiğim eteklerin bedeni 42, ayrıca özellikle beyaz gömlek sipariş etmeme rağmen paketten gömlek çıkmadı.

Gönderdikleri beyaz tişörtün paketini özellikle açmadım, talep ederlerse iade etmeye hazırım. Benim beklentim, sipariş ettiğim doğru ürünlerin, yani 42 beden nakışlı eteğin ve beyaz gömleğin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesidir. Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e-posta bilgisi de paylaşmamışlar. Hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak eksik ve hatalı gönderilen siparişimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.