to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
15 Nisan’da Touché Privé internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 982901 olan kargom 19 Nisan’da elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan vatkalı korse detaylı gömlek paketin içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi.
Eksik ürünüm için firmaya defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Web sitelerinden ve yönlendirdikleri kanallardan sürekli “WhatsApp’tan yazın” deniyor ancak ortada aktif bir WhatsApp numarası bulunmuyor. E‑posta attığımda yine WhatsApp’a yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda ise sadece müzik çalıyor ve sonrasında hat kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Instagram hesapları da robota bağlı olduğu için oradan da canlı bir muhatap bulamıyorum.
Hem eksik ürünüm elime ulaşmadı hem de ürünün ücreti kartımdan çekilmiş durumda. Touché Privé’den, siparişimde yer alan vatkalı korse detaylı gömleğin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını istiyorum.
