Eksik Takım Gönderimi Ve Cevapsız Destek

4 Mayıs tarihinde Touche markasının internet sitesi üzerinden 3 adet takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartına 3 taksit olacak şekilde toplam 3.400 TL olarak yaptım. Siparişim 18 Mayıs tarihinde Gaziantep’teki adresime teslim edildi ancak 3 takım sipariş etmiş olmama rağmen paketten sadece 2 takım çıktı, Pileli tunik pantolon modal takım kahverengi renk s beden olan ürün eksik gönderilmişti.

Siparişimi siteden kontrol ettiğimde tüm ürünlerin gönderildiği şeklinde bilgi görünüyordu. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazdım, canlı desteğe bağlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri iletişim numarasını aradığımda ise “çok yoğunuz, aramalara dönemiyoruz” denildi ve defalarca denememe rağmen muhatap olabileceğim tek bir kişiye bile ulaşamadım. Bu nedenle ne eksik ürünümü talep edebildim ne de ücret iadesi sürecini başlatabildim. Sipariş numaram: 995468.

Eksik gönderilen Pileli tunik pantolon modal kahverengi s beden takımımın acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve bankam nezdinde harcama itirazı süreçlerimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.