Eksik Ürün Ve Kısmi İade İçin Tam İade Talebi

5 Mart tarihinde Touche’nin internet sitesi üzerinden toplam 2.168 ₺ tutarında, kredi kartıyla üç parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 958574. Siparişimde yer alan likralı Denim bluz etek ikili takım bana hiç gönderilmedi, sadece iki parça ürün teslim edildi ve eksik ürünle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı yapılmadı.

Yaklaşık 11 gündür bu eksik ürün sorunu devam ediyor. Firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise engellendiğimi gördüm ve bu kanal üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonla aradığımda ise bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak 2.168 ₺ ödememe rağmen 1.981 ₺ iade edileceği belirtildi. Eksik ürünüm gönderilmediği gibi, ödemiş olduğum tutarın tamamı da iade edilmeyecek deniyor.

Ben, Touche’den hem eksik gönderilen ürün nedeniyle hem de iletişim kanallarında engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım sipariş için hiçbir kesinti yapılmadan toplam 2.168 ₺ tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.