Denim Kot Ceketi İadesi Ücreti Bir Ayda Geri Ödenmedi

Touché Privé’nin online sitesinden aldığım Denim kot ceketi iade ettim ancak ücret iadem bir türlü yapılmadı. Sipariş numaram 977054, iade kodum 20474392935980’dir. Ürünü 10 Nisan tarihinde iade etmeme rağmen bugün 10 Mayıs ve hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

24 Nisan’daki aramamda müşteri hizmetleri ürünün kendilerine ulaştığını söyledi, ancak bu tarihten sonra firmaya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım. Canlı desteğe sürekli “aktarılıyorsunuz, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

İade sürecinin başlamasının üzerinden tam bir ay geçmiş durumda ve hâlâ paramı alamıyorum. Paramın bir an önce, gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yasal sürecin aşılması durumunda tüketici heyetine başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemezdim.