Touché Privé’den İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’den yaklaşık iki hafta önce aldığım bir ceketi bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim, ancak iadem halen tamamlanmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 1072696. Ürünü iade etmek için gerekli adımları uygulamama rağmen ne iadem onaylandı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. İlgili bir muhatap bulamıyor, sürecin hangi aşamada olduğunu hiçbir yerden öğrenemiyorum.

Hem WhatsApp hattınızdan hem de telefon numaranızdan defalarca size ulaşmaya çalıştım, ancak somut bir dönüş alamadım. Ürün sizde olmasına rağmen iademin hala yapılmamış olması ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.