5.985 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Touché Privé üzerinden tekstil ürünleri satın aldım ancak ürünlerin kalitesini beğenmediğim için siparişimi 23 Temmuz’da iade ettim. Sipariş numaram #1033885. Ürünler firmaya ulaştığı halde 5.985 TL tutarındaki iadem 20 gündür hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmanın iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla ne de diğer kanallardan hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne iadem yapılıyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Ödediğim 5.985 TL tutarındaki alışveriş bedelinin, yasal iade süresi de aşılmış olmasına rağmen halen tarafıma ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.