25 Gün Geçen İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Sağlanamıyor

Touché Privé’den üye olmadan verdiğim bir siparişi iade ettim, ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen kredi kartıma henüz hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. İade sürecinin üzerinden neredeyse 25 gün geçti ve hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok.

Elimde AVF145KGM onay kodu bulunuyor. Canlı destek hattına bağlanmaya çalıştığımda beni canlı hatta aktaracaklarını söylediler ancak hiçbir zaman hatta aktarılmadım. Başka bir iletişim kanalına ulaşamadığım için sadece mail üzerinden kendilerine durumu ilettim fakat geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin gecikmesi hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.