Touché Prive'den Gecikmiş İade Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Prive sitesinden 2 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişi kısa süre içinde iade ettim ve ürünün 16 Temmuz’da firma tarafından teslim alınıp iadesinin kabul edildiği görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücret iadem aradan geçen zamana karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık on gündür iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürün ellerine ulaşmış hem de iadenin kabul edildiği gözükmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Touché Prive’den, 4MZVNGZM0AHJ numaralı siparişime ait iade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.