1500 TL İade Ödemesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Touché Privé’den mayıs ve haziran aylarında biri pantolon, ikisi gömlek olmak üzere toplam iki siparişim oldu. Ürünleri beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve 22.05 ve 18.06 tarihlerinde kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin iade deposuna teslim edildiği görünüyor, ancak yaklaşık 1500 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, çoğuna dönüş bile yapılmadı. Sadece birkaç kez telefonla görüşebildim, o görüşmelerde de iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. En son 8 Temmuz’da tekrar görüştüm, yine iadenin yapılacağı ifade edildi ama aradan zaman geçmesine rağmen sonuç değişmedi, ne para iadesi yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Ürünlerin iade depolarına ulaştığı kargo kaydında açıkça görülmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.