1400 TL İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Yasal İşlem Bekleniyor

Touch Prive’den 10 Mayıs’ta 999619 numaralı siparişimle Kontrast Çizgili Kuşaklı Elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 14 Mayıs’ta geri gönderdim. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın 1.400 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. En son 12 Haziran’da WhatsApp üzerinden görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu derece uzaması hem güven sarsıcı hem de tamamen mağdur edici bir durum.

İade ettiğim ürünün 1.400 TL’lik ücretinin hiçbir gecikme olmadan derhal banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki tüm haklarımı kullanarak yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.