to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Eşofman Takımı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Instagram üzerinden Touch. EU adlı markadan 25 Aralık 2025 tarihinde bordo renk, s beden ipkyl eşofman takımı siparişi verdim. Toplam 1.485,90 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #60667 olarak görünüyor. Aradan geçen zamana rağmen bugün, 22 Ocak olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Firma, 28 Aralık’ta bana “almış olduğunuz ürün talebi çok yüksek, 2 hafta içinde sizde olacaktır, nedeni ise ürün özel üretimdir ve sırayla çıkışlar sağlanmaktadır, en yakın tarihte çıkış sağlanacak, erken gelme durumunda kargoya hemen teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ancak belirtilen iki haftalık süre çoktan geçmesine rağmen ne kargo bilgisi verildi ne de net bir açıklama yapıldı. Instagram üzerinden yazdığımda sadece isim soy isim sorulup sonrasında dönüş yapılmıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ürünümü sipariş verdiğim tarihten bu yana geçen sürenin artık makul olmadığını düşünüyorum. Eşofman takımımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touch Silky’den bordo renk s beden bir eşofman takımı sipariş ettim. 25 Aralık’ta verdiğim bu sipariş (#60667) üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. 1.485 TL ödeme yaptığım siparişimle ilgili ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp hattından sağlıklı bir dönüş alabiliyorum. Defolu olduğu için ürünün üretim kaynaklı hatalı çıktığını, burada şikayet yazdıktan birkaç gün sonra kendileri dönüş yapınca öğrendim. Buna rağmen sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Şu anda aradığımda telefona bakmıyorlar, WhatsApp’tan yazdığımda ise kopyala–yapıştır hazır mesajlarla geçiştirilip somut bir cevap verilmiyor. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de ciddiyetsiz buluyorum. Ürünü zaten hiç teslim alamadım, defolu olduğu da firma tarafından kabul edildiği halde benden yeniden beklemem isteniyor. Aynı ürünü makul bir süre içinde göndermeyeceklerse beni bekletmek yerine, sipariş #60667 için ödediğim 1.485 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Touch. EU Butik sayfasından 25 Ocak’ta bir eşofman takımı sipariş ettim, sipariş numaram #60667. Sipariş sırasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama. Ödemeyi 1.485 TL olarak kredi kartıyla yaptım, dekontum mevcut. Buna rağmen siparişimi ne iptal ediyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, açmıyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise herkese aynı kopyala–yapıştır, geçiştiren mesajları gönderiyorlar, tek bir somut adım atmıyorlar. Bu yaklaşımı ciddiyetsizliğin ve müşteriye saygısızlığın açık bir göstergesi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet bırakmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunum hala çözülmedi. Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.485 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Bu kadar şikayete ve mağduriyete rağmen hâlâ sessiz kalınmasını kabul etmiyorum.
