to read complaints and reviews, or file yours.Touch EU Siparişim Kargoya Verilmedi Mesajlarıma Da Cevap Alamıyorum
Touch. EU isimli internet sitesinden 50598 numaralı siparişimle, toplam 1.485 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Siparişi yaklaşık 1 hafta önce verdim ancak ürünüm bu süre içinde hiç kargoya verilmedi.
Sipariş durumumla ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair açıklama sağlandı.
Siparişimin acilen kargolanmasını, kargoya verilmeyecekse de ödediğim 1.485 TL’nin derhal iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Touch. EU üzerinden “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım” adlı eşofman takımını sipariş ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 50598. Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde “2 haftaya gelecek, SMS bilgisi gelecek” şeklinde aynı cevap verildi ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme mesajı ulaştı. Hem çok uzun süre bekletilmiş olmam hem de sürekli aynı sözlerin verilmesine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
