Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Touch EU Siparişim Kargoya Verilmedi Mesajlarıma Da Cevap Alamıyorum

profile
18 Aralık 2025 19:03
1.177

Touch. EU isimli internet sitesinden 50598 numaralı siparişimle, toplam 1.485 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Siparişi yaklaşık 1 hafta önce verdim ancak ürünüm bu süre içinde hiç kargoya verilmedi.

Sipariş durumumla ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair açıklama sağlandı.

Siparişimin acilen kargolanmasını, kargoya verilmeyecekse de ödediğim 1.485 TL’nin derhal iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

touch-eu-siparisim-kargoya-verilmedi-mesajlarima-da-cevap-alamiyorum-1.jpg
profile profile profile
6 Destek
Nur
Nur
31 Ocak 11:29
touch-eu-siparisim-kargoya-verilmedi-mesajlarima-da-cevap-alamiyorum-3.jpg
touch-eu-siparisim-kargoya-verilmedi-mesajlarima-da-cevap-alamiyorum-1.jpg

13.12.2025 tarihinde Touch. EU üzerinden “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım” adlı eşofman takımını sipariş ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 50598. Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde “2 haftaya gelecek, SMS bilgisi gelecek” şeklinde aynı cevap verildi ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme mesajı ulaştı. Hem çok uzun süre bekletilmiş olmam hem de sürekli aynı sözlerin verilmesine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Haftalardır Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Hesabım Kapalı Görünüyor

profile
17 Aralık 2025 14:57
2.659
Siparişim Haftalardır Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Hesabım Kapalı Görünüyor
siparisim-haftalardir-gonderilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-hesabim-kapali-gorunuyor-2.jpg
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor: Touch. EU Butiğinden Mağduriyet

profile
Aslıhan
17 Aralık 2025 15:08
1.569
siparisim-gonderilmedi-param-iade-edilmiyor-touch-eu-butiginden-magduriyet-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-param-iade-edilmiyor-touch-eu-butiginden-magduriyet-1.jpg

Ürünüm Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve Param İade Edilmiyor

profile
16 Aralık 2025 11:36
1.260
urunum-gonderilmedi-iletisim-saglanamiyor-ve-param-iade-edilmiyor-2.jpg
urunum-gonderilmedi-iletisim-saglanamiyor-ve-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Siparişim Kayboldu, Bilgi Ve Ürün Bekliyorum!

profile
17 Aralık 2025 19:51
430

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz