to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky İade Sıkıntısı!
Gelişme
Touchipek’in kendi internet sitesinden 16 Aralık’ta bir takım siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 30 gün boyunca gelmedi, bu süreçte bekledim ve sonunda iade talep ettiğimi ilettim. İade talebimden 2 gün sonra, 30 Ocak’ta kargo elime ulaştı.
Gelen ürün ise verdiğim takım siparişiyle uyuşmuyordu. Takım olarak sipariş vermeme rağmen hem altı hem üstü farklı renklerde gönderilmişti. Yani birbiriyle uyumsuz, takım olmayan bir ürün teslim edildi. Buna rağmen firma, yaşanan gecikme ve yanlış/uyumsuz ürün gönderimi için çözüm olarak sadece indirim kuponu teklif ediyor.
Ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, iade kodu istediğimde bu kez siparişimin “kampanyalı ürün” olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söyleniyor. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimi, ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmek üzere geri göndermek istiyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Marka kimseyi hiçbir şekilde kaale almıyor tüketici heyetine de başvuruda bulundum. Kargo aylardır elimde öyle bekliyor.
