Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Touch. EU isimli Instagram hesabı üzerinden Aralık ayının başında bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.435 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 50381’dir.

17 Aralık tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün gecikmeli kargolanacağı, en geç 26 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürünüm kargoya verilmedi. O tarihten sonra firmaya telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlar açılıyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor.

Ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ya ödediğim 1.435 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünümün hemen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.