Totem Kartım Mağazalarda Kullanılamıyor Ve Bakiye Erişilemiyor

Totem Kart’ı dün Boyner ve DeFacto mağazalarında ödeme yapmak için kullanmak istediğimde, pos cihazı ekranında “Kart bulunamadı” ve “Kart kullanıma kapatılmıştır” şeklinde uyarılarla karşılaştım. Oysa bu kartı bir gün önce sorunsuz şekilde kullanmıştım ve içinde hâlâ bakiyem bulunuyor.

Kart bana kurumum tarafından yeni verildi, kullanım süresi dolmamış olmasına ve içinde bakiye olmasına rağmen hiçbir mağazada kullanılamıyor. Bu durum hem alışverişimi tamamlayamamama sebep oldu hem de karttaki bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Totem Kart’ın içindeki mevcut bakiyeyi kullanabilmem için kartımı acilen tekrar kullanıma açmasını ve gerekli kontrolü sağlayarak bu sorunun tekrarlanmaması için gerekeni yapmasını talep ediyorum.