Anlaşmalı Mağazalarda Totemim Kartı Çalışmıyor, 72.000 TL Bakiye Kilitli

Devlet tarafından verilen Totemim kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartın resmi internet sitesinde anlaşmalı olarak listelenen decof, Altın Yıldız, Hatemoğlu, Mavi gibi mağazalara gittiğimde, kasada kartı uzattığımda “Artık anlaşmamız bitti, bu kart geçmiyor” cevabını alıyorum. Listede yazan mağazaların bir kısmı fiilen yok, olanlarda da kart kesinlikle geçmiyor.

Kartımın içinde şu an 72.000 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamadığım için hem mağazalarda zor durumda kalıyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi sitelerinde halen anlaşmalı görünüp fiilen hiçbir yerde geçmeyen bir kart yüzünden günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Ayrıca kartın geçerli olduğu ürün çeşitliliği de son derece kısıtlı, mont bakmak istediğimde ürün yok deniyor, kozmetik ve başka pek çok temel ürün de bulunmuyor.

Totemim kartın internet sitesinde belirtilen anlaşmalı mağazalarla gerçekten çalışılıp çalışılmadığının açıklanmasını, kartın söz verildiği şekilde anlaşmalı mağazalarda sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya karttaki 72.000 TL bakiyemin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.