Kartım Kapatıldı, 24 Bin TL Bakiyemi Kullanamıyorum

Totem Gold kartımı bugün Mavi, DeFacto ve Boyner mağazalarında kullanmak istediğimde, kasadaki görevliler kartın alışverişe kapalı olduğunu ve anlaşma olmadığını söylediler. Aynı kartı yaklaşık iki hafta önce sorunsuz şekilde kullanmıştım, şu an ise hiçbir mağazada kullanamıyorum.

Kartımda yaklaşık 24 bin tl civarında bir bakiye bulunuyor ve bu tutarı ne alışverişte kullanabiliyorum ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Totem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor.

Kartımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kart bakiyemi eksiksiz şekilde kullanabilmeyi ya da kullanamayacaksam kartımdaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.