to read complaints and reviews, or file yours. 
Totem Kart kullanıcısıyım ve kartımda yaklaşık 25-30 bin tl bakiyem bulunuyor. Bu kartın Mavi, DeFacto ve Boyner’de geçerli olması gerekirken uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mavi’de kullanım yaklaşık 1,5 ay önce kapatıldı, sorduğumda bunun geçici olduğunu ve kendilerinin elinde olmadığını söylediler. Buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı. 20 Mart tarihinde Balıkesir’de DeFacto’da sorunsuz kullanabildiğim kartım, kısa süre sonra orada da tamamen kullanıma kapatıldı.
DeFacto mağazasındaki çalışanlara sorduğumda kendilerine de bilgi verilmeden kart kullanımının kapatılması talimatı geldiğini, nedenini bilmediklerini öğrendim. Mavi kapalı olduğu için mecburen Boyner’den, diğer mağazalara göre daha pahalıya alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum iyi niyetli gelmiyor, adeta Mavi’yi kapatıp Boyner’den pahalı alışverişe yönlendirilmişim gibi hissediyorum.
Totem Kart müşteri hizmetlerini ve kartın üzerinde yazan numarayı defalarca, yaklaşık bir aydır her hafta arıyorum. “Bizimle ilgili değil, açılacak” gibi genel bir cevap dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor, net bir tarih söylenmiyor ve önceki şikayetlerime de dönüş yapılmıyor. Bu kadar yüksek bir bakiye kartımda tutulmasına rağmen ne kullanabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.
Totem Kart’tan acilen kartımın yeniden özellikle Mavi ve DeFacto mağazalarında eskiden olduğu gibi kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark, Cepa ve Manisa Boyner mağazalarında Totem Dijital Kart’ımla alışveriş yapmak istedim. Kartımın Boyner’de geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kasada kartın geçmediği bildirildi ve alışverişimi tamamlayamadım. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen ilk kulla...
İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Boyner mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak sorun yaşıyorum. 13.09.2025 ve öncesinde de defalarca denememe rağmen, iki yıldır Totem Kart ekranı açılmıyor ve güncelleme yapılmadığı için alışverişimi tamamlayamıyorum. Mağaza çalışa...
Totem Kart Gold kullanıcısıyım ve kartımın son 4 hanesi 3407. Kartımla mağazada alışveriş yapmak istediğimde her seferinde “işleme kapalı” uyarısı alıyorum. Bu sorunu toplamda 5 kez farklı denemelerde yaşadım ve her defasında aynı problemle karşılaştım. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve kartım h...
13 Eylül'de Bursa'daki Boyner mağazasında Totem Kart Kurumsal Gift Kartımı iki kez kullanmayı denedim, ancak kartım geçmedi. Mağaza çalışanları, Totem Kart sisteminde güncelleme olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Durumu Totem Kart müşteri hizmetlerine ilettim. Sorun düzeldiğin...
13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Adana Real M1’de bulunan YKM mağazasında Totem Kart’ımı kullanarak alışveriş yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 3915’tir. Her alışveriş denememde mağaza çalışanları sistemsel bir sorun olduğunu ve Totem Kart’ın geçmediğini belirtiyorlar. Diğer anlaşmalı mağazalarda k...
Yorumlar