Totem Kart Bakiyemi Kullanamıyorum, Mağdur Edildim

Totem Kart’ı kullanarak 19/05/2025 tarihinde Boyner mağazasından alışveriş yapmak istedim. Ancak mağaza yetkilileri, Totem Kart’ın sistem dışı olduğunu, bu nedenle alışveriş işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirttiler.
Bu durumu Totem Kart müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kartımda bulunan kullanılabilir bakiyenin başka bir karta ya da hesaba aktarılamayacağı ve mevcut bakiyemin hiçbir şekilde kullanılamayacağı bilgisi verildi.
Bu durum hem tüketici haklarıma hem de maddi açıdan mağduriyetime sebebiyet vermektedir. Kart üzerinde bulunan tutar şahsıma aittir ve kullanılamıyor olması haksızlıktır.