to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Aren Petrol’den Kart Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Kurumlarımız arasında yapılan anlaşma kapsamında, Total Enerji firması tarafından Aren Petrol aracılığıyla araçtan inmeden yakıt alımı yapabileceğimiz ve indirim sağlayacak kartların dağıtılacağı duyuruldu. Bu kapsamda Aren Petrol’ün duyuruda paylaşılan mail adresleri, WhatsApp numaraları ve telefon bilgileri üzerinden hem bilgi almak hem de kartların teslim edilmesini talep ettim.
Yaklaşık iki haftadır Aren Petrol’e WhatsApp hattı, müşteri hizmetleri, mail adresi ve telefon görüşmesi yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartın nereden ve nasıl teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve kurumlarımız arasında yapılan anlaşmanın gereği olan bu hizmet tarafımıza sunulmuyor.
Kurumsal anlaşma gereği tarafıma teslim edilmesi gereken Total Enerji indirim ve yakıt kartımın bir an önce teslim edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Sorunun çözümüne darı herhangi bir işlem yapılmamıştır. Sadece telefon araması ile gerekli kişilerin arayıp sorunu çözeceği ifade edilmiştir ancak bir çözüm bulunmamıştır.
Totalenergies İstasyonları'ndan indirim ve yakıt kartımın teslim edilmesini talep ettim, ancak iki hafta boyunca WhatsApp, mail ve telefonla iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Bana dönüş yapılacağı söylenmiş olsa da kimse aramadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum kredi kartımda provizyon işlemi yapılmasına ve kartımı yenilemek zorunda kalmama neden oldu.
