to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Yakıt İndirimi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Totalenergies adlı yakıt firmasının Afyonkarahisar'daki Şehitoğlu satış ofisine yakıt almaya gittim. Üçüncü gidişimde, daha önce iki kez filo indirim kartımı uzattım ve indirimden faydalanmak istedim. Ancak, sistemin şu an arızalı olduğu söylendi. İş yerime döndüğümde hemen müşteri hizmetlerini 444 0 496 numaralı telefondan aradım ve 20-02-2025 saat 12:04'te yaşadığım talihsiz olayı anlattım. Yakıt almak için o kadar yol gidip Total'e gidiyoruz, ama arızalı denilip geri gönderiliyoruz. Yazıklar olsun dedim. Hemen çözüyoruz denildi ve telefonu kapattık. Daha sonra 12:20'de tekrar aradılar ve yönetim ile çalışanların uyarıldığını, bir daha böyle bir şey olmayacağını söylediler. Biz de takipte olacağız dediler ve kapattık. Cumartesi tekrar gittim, ancak yine aynı Totalenergies denilen yerde, çalışanların hoş olmayan yaklaşımıyla karşılaştım. Kartın bizde arızalı olduğu, indirim olmadığı söylendi ve geri gönderildim. Bu yapılan doğru mu? Totalenergies ise insanları yanıltmayı meslek edinmiş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Ancak otomatik cevap atarsınız çözüm sunamazsınız güven ortamı sıfır kesinlikle yardımcı olmuyor marka değerinize önem vermiyorsunuz buradaki şehitoğlu sizin marka değerinizi aşağıya çekti
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Ayrıca henüz senin için o indirim kartlarının akıbetini çözmeye gayret ediyoruz ; sadece şu kadar bir bilgimiz var bölgeye o kartları dağıtan istifa edip ayrılmış usulüne uygun olmayan kartlar verilmiş ve bölgeye bakan toptan satış birimi (bu Total bayi sisteminin dışındadır ) sorumlusu yerine geçici başka bölge sorumlusu ilgileniyor ; yani öyle markayı aşağıya çekmeye çalışan yok güzel kardeşim. Bu platforma yazdığın için yazdım hiçbir şey görüldüğü gibi olmayabilir ; bizim işletmemizden indirim değil hediye de verebiliriz bunu da beyan ettim ama bu kadar ağır bir yaklaşımın üzdü. Bu konuyu çözünce yüz yüze de görürüz ümit ederim. Selametle hoşçakalın dostça kalın.