Total Energies İstasyonunda Fazla Yakıt Dökülmesi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

26 Temmuz 2026 Pazar günü saat 14:05–14:10 arasında Ankara Kızılırmak Mahallesi Mevlana Bulvarı’nda bulunan Total Energies istasyonundan kiralık aracımla yakıt almak için depoyu doldurmalarını istedim. Pompa otomatik olarak atmadığı için hem aracın deposuna fazladan yakıt basıldı hem de yere ciddi miktarda benzin döküldü.

Görevli personel ilk etapta durumla adeta dalga geçer gibi yerde maksimum 1 litre benzin olduğunu, 60 TL düşebileceklerini söyledi. Israr etmem üzerine bu sefer 2 litre üzerinden indirim yaptılar. Oysa ben aracı kiraladığımda yol bilgisayarını sıfırlamıştım, yaklaşık 450 km yol yaptım ve ortalama tüketim 100 km’de 6,6 litre görünüyordu. Basit bir hesapla yaklaşık 2.020 TL’lik yakıt tüketmiş olmam gerekirken, pompada yazan tutar 2.621 TL idi. Bu durumda cebimden yaklaşık 500 TL fazladan ödeme çıkmış oldu.

Tüm bunların yanında, yerdeki sızıntıdan dolayı aracın her yerine benzin bulaşmış, ben de bu şekilde yola devam etmek zorunda kalmış bulunuyorum. Hem maddi kaybım hem de çalışanların küçümseyici ve ciddiyetsiz tavırları nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Fazladan alınan ücretin iadesini ve bu istasyondaki pompa ve personel uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. Sorunum çözümlenmezse hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de EPDK’ya konuyla ilgili şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.