to read complaints and reviews, or file yours.Zam Öncesi Yakıt Vermeyi Reddeden Personel
31.08.2026 tarihinde saat 23:52’de Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Karpuzsekisi Mahallesi 8. Cadde No:70 adresindeki Total Enerji istasyonuna binek aracımın deposunu doldurmak için girdim. Zam gelmek üzere olduğu için pompada görevli A** isimli personel bana mazot vermedi, bir süre beni bekletti.
Bir müddet sonra sallanarak yanıma gelip “5 dakika sonra yakıt verebilirim” dedi. Ben de “Zam gelecek diye mi yakıt vermiyorsun? ” diye sorduğumda kendisi “Evet, birazdan fiyat geçecek, zamlı verebilirim” cevabını verdi. Kurumsal bir firmada, gece saatinde müşteriyi bu şekilde oyalayıp sadece zam farkı için yakıt vermemek hem çok saygısız hem de güven kırıcı bir davranıştır.
Koskoca Total Enerji’nin bir depo yakıttan kazanacağı yaklaşık 150 TL için müşterisini mağdur etmesi, şirket politikasına ve müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır. İstasyondaki kamera kayıtlarının da bu olayı açıkça göstereceğini düşünüyorum.
Bu istasyondaki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
