Keyfi Yakıt Kesintisi Ve Saygısız Personel Tutumu

23.04.2026 Pazar günü benzinim yolda bittiği için totalenergies Kızılcahamam 2 istasyonuna girdim. Bayram sebebiyle yoğunluk vardı ve yaklaşık 25 dakika kuyrukta bekledim. Sıra bana geldiğinde depomu doldurmasını rica ettim ancak pompacı, tamamen keyfi bir şekilde aracıma sadece 1000 TL’lik benzin koydu. Nedenini sorduğumda, “Canım öyle istiyor, kalabalığı böyle eritiyorum.” diyerek alaycı bir tavırla cevap verdi.

Ben de herkesin burada alışveriş yaptığını ve istediği kadar yakıt alma hakkı olduğunu söylediğimde, bu kez de “Git derdini istediğin yere ilet.” diyerek ikinci kez alaycı ve saygısız bir tavırla karşılık verdi. Yeterli yakıt alamadığım için bir sonraki istasyona gitmek zorunda kaldım ve orada da yaklaşık 1 saat kuyrukta bekleyerek benzin alabildim.

Olaydan sonra totalenergies müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık 4 gün sonra dönüş yapıldı ve “Personelimiz bireysel karar almış, uyardık.” şeklinde son derece basit ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. Bu yaklaşım ne yaşadığım mağduriyeti ne de çalışanınızın saygısız tavrını karşılamaktadır.

Yaşadığım bu olaydan ve sonrasında verilen yüzeysel geri dönüşten dolayı totalenergies markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha totalenergies istasyonlarını kullanmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.