Pompa Arızası Nedeniyle Yakıt Taşması Ve Güvenlik Riski

20 Mart 2026 tarihinde saat 17:50 civarında İstanbul Pendik’te bulunan hbk Akaryakıt Total Enerji istasyonundan 25 litre yakıt aldım. Depo dolduğunda yakıt akışını otomatik olarak kesmesi gereken pompa tabancası devreye girmediği için aldığım yakıtın yarısından fazlası depodan taştı. Bu taşma nedeniyle hem aracımın boyasına zarar geldi hem de parasını ödüğüm ciddi miktarda yakıt yere döküldü. Olay anında araca suyu dahi kendi imkanlarımla ben dökmek zorunda kaldım. Benzinin tehlikeli bir madde olduğu düşünüldüğünde, tarafıma hiçbir destek sağlanmadan, araç üzerinde benzin kalıntılarıyla oradan ayrılmak zorunda bırakıldım; herhangi bir kıvılcımla aracın yanma ihtimali göz önünde bulundurulmadı.

İstasyondaki görevliyle durumu paylaştığımda, pompacı “Ben başında değildim, benimle alakalı değil” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir sorumluluk almadı. Olay anında Total Enerji müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim ancak 20 Mart 2026 tarihinden bu yana konu netleştirilemedi. Bana sadece “gelin aracınızı yıkayalım” şeklinde bir öneri sunuldu, yere dökülen yakıt ile ilgili ise hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben İzmir’de ikamet ediyorum ve bu yakıtı tatilim esnasında İstanbul’dayken aldım. Araç 16 Mart’ta bayiden sıfır olarak alındı ve yakıt aldığım esnada yaklaşık 600–700 km civarındaydı. Buna rağmen depo hava yapmış benzeri mazeretlerin tarafıma iletilmesini kabul etmiyorum; eğer böyle bir durum oluştuysa, buna sebep olabilecek tarafın yine Total Enerji istasyonu olacağını düşünüyorum.

İstasyondaki ekipman arızası, güvenlik riskleri ve sonrasındaki yetersiz ilgi nedeniyle hem maddi zarara uğradığımı hem de yeni aldığım aracımda zarar oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma 10 litre ilave ücretsiz benzin sağlanmasını ve araç yıkama/temizlik giderlerim için 1000 TL tutarında ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi ve zararımın eksiksiz karşılanması konusunda gereğini rica ediyorum.