Totalenergies İstasyonları Yakıt Eksikliği ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

02.09.2025 'te saat 03:30’da Mersin’de bulunan içel beybaba petrolcülük Total energies istasyonunda 26 ** plakalı aracıma 1000 TL’lik motorin almak istedim. Pompacıdan yakıt doldurmasını rica ettim, ardından içeriden kartla ödeme yaptım. Fiş almak istediğimde "mürekkep bitti, fiş veremiyorum" denildi. OYAK üyesi olduğum için %5 para puanım da yüklenmedi, bunu da sineye çektim.

Ancak aracıma bindiğimde deponun tamamen boş olduğunu fark ettim. Pompacıyı çağırıp durumu sordum, "yakıtı koydum, sistemde görünüyor" diyerek fiş vermemekte ısrar etti. Market çalışanı ve başka bir pompacı da olaya dahil oldu. 40 litre kapasiteli depoda yaklaşık 20 litre yakıt olması gerektiğini, madem koyduğunu ısrar ediyorsun, doldur bakalım kaç litre alacak dedim. Tezgahlarını ancak o şekilde bozduk ama 1000 TL yakıt alıp çıkacakken 2169 TL yakıt aldık. Kampanya koşullarını sağlamadık, fazladan 1169 TL ödeme yaptık. Depoyu tekrar fullediğimde yaklaşık 40 litre yakıt aldı. Buna rağmen "yakıtı koyduk" demeye devam ettiler ve gecenin bir vakti mağdur edildim. En sonunda sarhoş olmadığımızı anlayınca oyunlarının da bozulduğunu, kamera kayıtlarının olduğunu düşünerek bu ciddi bir konu ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Bu durumu 05.09.2025 tarihinde Total energies müşteri hizmetlerine ilettim, kamera kayıtlarının inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem para puanım yüklenmedi, hem de yakıtım eksik verildi, ayrıca zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Para iademin yapılmasını, eksik verilen para puanımın yüklenmesini, kamera kayıtlarının incelenerek olayın aydınlatılmasını ve ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.