to read complaints and reviews, or file yours.4.000 TL’lik Yükleme Kartta Görünmedi Ve Yakıt Alınamıyor
Totalenergies Yakıtmatik filo kartıma 14.09.2026 tarihinde saat 09:44’te Ziraat Bankası üzerinden 4.000 TL havale yoluyla yükleme yaptım. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bu tutar kartıma yansımadı ve sistemde bakiye görünmüyor.
Yükleme gerçekleşmediği için İstanbul Arnavutköy’deki istasyonda kartımla yakıt alımı yapamadım. Totalenergies müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletildim, 10–15 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı.
Hem yapmış olduğum 4.000 TL’lik ödemenin akıbetini bilmek hem de kartıma derhal yüklenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bakiyemin gecikmeksizin karta tanımlanması ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Belirtmiş olduğum durum hızlıca çözülmüştür. Müşterileri hizmetleri de ayrıca teyit amaçlı aradı. Teşekkür ederim.
