to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Cüzdan Kartı Kullanılamıyor Ve 1.000 TL İadesi Bekleniyor
Totalenergies Yakıt Cüzdan uygulamasını indirip kart siparişi verebilmek için benden 1.000 TL yükleme yapmam istendi, ben de bu yüklemeyi yaptım. Kartım elime ulaşmasına rağmen 1 Ağustos’tan beri kartı yakıt alımında hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uygulamada 1.000 TL bakiyem hâlâ görünüyor ancak ne yakıtta kullanabiliyorum ne de bu tutarın iadesini alabiliyorum. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “durumun aciliyetini ilgili birime bildirdik, size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, fakat bir ayı aşkın süredir tek bir dönüş bile yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kartımı kullanamadığım ve defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım için mağdur oldum. Uygulamadaki 1.000 TL bakiyemin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
