Tosla'da Yüklediğim Paranın Çekilememesi Ve Doğrulama Sorunu

Tosla hesabıma 30 Mayıs 2026 tarihinde 1.400 TL, 2 Haziran 2026 tarihinde ise 400 TL olmak üzere toplam 1.800 TL yükledim ve bunun yalnızca 60 TL’sini Spotify üyeliği için kullanabildim. Kalan bakiyemi ne çekebiliyor ne de çoğu alışverişte kullanabiliyorum.

Hesabımdan para çekmek istediğimde 18 yaşında olmadığım için çekim işlemi yapamayacağım şeklinde bir uyarı aldım ve ardından benden hesabımı doğrulamam istendi. Doğrulama işlemine başladığımda ilk olarak iki maddeyi onayladım, adres bilgilerimi de onayladım ancak sonrasında ekranda başlık olarak “Hata, biz de ne olduğunu anlayamadık” ibaresi çıktı, devam et tuşu çalışmadı ve hesabımı doğrulama işlemini tamamlayamadım.

Şu anda bakiyemi yemek söylemek ya da internetten giyim siparişi vermek gibi harcamalarda kullanamıyor, sadece Spotify gibi bazı ödemeleri yapabiliyorum. Ancak özellikle hesabımdaki parayı çekememem büyük mağduriyet yaratıyor. Bu kadar çok kişinin kullandığı bir uygulamanın para yatırırken hiç sorun çıkarmayıp, para çekmek istediğimde yaş sınırı ve teknik hata gerekçesiyle işlem yaptırmaması kabul edilemez.

Tosla hesabıma kayıtlı e‑posta adresim y**************@gmail.com’dur. Hesabımın ivedilikle doğrulanmasını, bakiyemi hem harcayabilmem hem de isteğim halinde tamamen çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.