Android telefonumdan kullandığım Tosla hesabımı doğrulamak isterken kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. T. C. Kimlik numarasını ve telefon numarasını doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor, hesap şifremi de kabul etmediği için hesabıma artık hiç giriş yapamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve günlük işlem sınırına takıldığım için hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Hesap annemin adına kayıtlı olduğu için de ekstra bir zorluk yaşıyorum, ne giriş yapabiliyorum ne de doğrulamayı tamamlayabiliyorum.
Tosla’dan, kimlik ve hesap doğrulama problemimin çözülmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte mağdur olmamam için günlük sınır konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yorumlar