to read complaints and reviews, or file yours.360 TL İadesi Hala Hesaba Yansımıyor Ve Kartım Kısıtlanıyor
Akbank Tosla kart kullanıcısıyım. 23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrası yaklaşık 360 TL’lik para iadesinin bankaya yatırıldığına dair SMS aldım, ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yansımadı.
Tosla uygulamasındaki canlı desteğe 1 Nisan’da yazdığımda, talebimin yetkililere iletildiği söylendi. 7 Nisan’da tekrar yazdığımda ise işlemimin göründüğü ve en kısa zamanda düzeleceği belirtildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Bugün de Tosla kart işlemlerimin yasal olarak kısıtlanacağına dair SMS aldım ve kime ulaşacağımı bilemez hale geldim.
Akbank müşterisi olmadığım için Akbank müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olamadı. Uzun süredir beklettiğiniz bu para iadesinin, Tosla kart hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yansıtılmasını ve kartımla ilgili kısıtlama uyarısının açıklanmasını ve gerekiyorsa kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tosla kartımla yaptığım Trendyol alışverişim sonrasında hak kazandığım 360 TL’lik para iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 23.03.2026 tarihinde Trendyol’dan, iadenin bankama yatırıldığına dair SMS aldım ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen Tosla hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat arayabileceğim bir telefon numarası bulamadım ve Tosla uygulamasındaki canlı desteğe yönlendirildim. 1 Nisan tarihinde canlı desteğe yazdığımda işlemin yetkililere iletildiği ve para iadesinin gerçekleşeceği söylendi. 7 Nisan’da tekrar yazdığımda da işlemin sistemde gözüktüğü ve en kısa sürede iadenin yapılacağı belirtildi, ancak bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ayrıca az önce Tosla kartım üzerindeki işlemlerin kısıtlanacağına dair bir SMS aldım ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Tosla kartımın son 4 hanesi 4024’tür ve işlemleri Edirne Merkez’de kullandığım hesap üzerinden gerçekleştirdim. Hem Trendyol’dan “iade yatırıldı” mesajı alıp hem de Tosla tarafında hiçbir hareket görmemem, üstüne bir de kart kısıtlama SMS’i almam kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 360 TL tutarındaki para iademin herhangi bir ek bekleme olmadan derhal Tosla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
