to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kartı Aldım, Hesap Açamıyorum Ve Kartı Kullanamıyorum
3 gün önce Şok marketten Tosla kartı satın aldım ve 100 TL ödeme yaptım. Kartı aldıktan sonra Redmi Note 14 marka telefonumdan uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştım. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “giriş bilgileriniz yanlış” veya “e-posta hatalı” gibi uyarılar alıyorum. E-posta adresimi düzelttiğimde ise bu sefer de kullandığım e-postanın yanlış olduğu belirtiliyor. Kimlik yüz doğrulama adımını da defalarca denememe rağmen “hatalı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabımı oluşturamıyorum.
3 gündür her denememde aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kart için ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Tosla kartımı yaklaşık bir hafta önce Şok marketten 100 TL ödeyerek aldım. Ancak, kartı aldığım günden bu yana uygulamaya giriş yapmak istediğimde, tüm bilgilerimi (telefon numarası, şifre, e-posta) doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor ve giriş yapamıyorum. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da almıyorum.
Şikayetimi iki gün önce Şikayetvar üzerinden ilettim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Kartı henüz hiç kullanamadım, hesabıma giriş yapamadığım için herhangi bir işlem de yapamıyorum.
100 TL ödeyerek aldığım kartı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Tosla’dan beklentim, hesabımın acilen açılması ve kartımı sorunsuzca kullanabilmem için hemen yardımcı olunmasıdır. Kimsenin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum.
