Tosla Kart Adres Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kartı Kullanamıyorum

Yaklaşık 1 ay önce Tosla kart aldım ve mobil uygulama üzerinden adres bilgilerimi girmeye çalıştığım halde sürekli hata alıyorum. Uygulama, kimlik bilgilerimi doğrulama aşamasında adres bilgileri kısmına geldiğimde her seferinde "Günlük limitini doldurdun" uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu yüzden 200 TL para yatırmış olmama rağmen kartı aktif olarak kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen, hatta bağlanamadığım için sorunumu kimseye aktaramadım ve mağduriyetim 1 aydır devam ediyor. Hem yatırdığım parayı kullanamıyor hem de kimlik ve adres doğrulamasını tamamlayamadığım için karttan yararlanamıyorum.

Adres ve kimlik doğrulama sürecindeki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekirse yatırdığım tutarla ilgili oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.