Tosla İade Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Tosla'nın iade edilen ücreti hesabıma yatırmaması. 2 Şubat'ta yaptığım Steam adlı platform üzerinden oyun satın alımımı iade etmeme ve Steam adlı platformun bunu onaylamasına rağmen paramı hala yatırmamaları ve bir kere parayı yatırıp aynı dakika içerisinde parayı geri çekmeleri. Bunun üzerine canlı destek sistemine bağlandım ve Tosla müşteri temsilcileri bir kere bana detaylarıyla e-posta atmamı söylediler. Dekontlarıyla beraber atmama rağmen hala dönüş alamadım. Bunun sonucunda uygulamadan tekrar canlı desteğe bağlandım ve kaba bir dille beni geçiştirdiler ve sorularıma cevap alamadım. Tekrar bağlandığımda ise sorunumu detaylıca tekrar anlattım ve sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı anlattım fakat hiçbir cevap almadan müşteri temsilcisi konuşmayı sonlandırdı. Eğer sorunum çözülmezse en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.