Tosla Hesabımda Yatırdığım Paralar Bloke Edildi Ve İade Edilmedi

Tosla hesabı açtım, mobil ödeme yöntemi ile yatırım yaptım. İlk olarak 1000 TL yükledim, yükleme onaylandıktan sonra hesaba bloke koydular. Daha sonra e-posta üzerinden benden SMS doğrulama istediler, gönderdim ve hesaba erişimi açtılar ama paramı vermediler, bakiyeye geçirmediler. Daha sonra 500 TL yükledim, tekrar hesaba bloke koydular. Yine e-postadan mesaj gönderdim, yeniden hesaba erişimi açtılar ama yine bakiyem 0 TL idi. Sonra canlı desteğe bağlandım, tekrar tekrar denedim, bana 'bize para ulaşmadı' dediler. Bu sırada e-posta ile destek birimine durumu izah ettim, bana sorunu en kısa sürede çözeceklerini söylediler ama hiçbiri çözüm sunmuyor. Sonra Paycell birimini aradım, para mobil hesabımdan çıkmış, Tosla hesabına ulaşmış ama bana ulaşmadığını söylüyorlar. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen, 'sorunu çözeceğiz' deyip oyalıyorlar. Kesinlikle teknik bir sorun ya da hatalı bir işlem yok, kasıtlı olarak paraya el koyuyorlar.