Tosla Hesabım Tekrar Doğrulanamıyor Ve Harçlık Gönderilemiyor

Tosla bireysel hesabımı daha önce mobil uygulama üzerinden başarıyla doğrulamama rağmen, uygulama benden tekrar doğrulama yapmamı istiyor. Doğrulama ekranına geldiğimde ise “Maalesef seni doğrulayamadık. Üzgünüz! Seni doğrulayamadık. Doğrulama için sana ait çipli T. C. Kimlik kartını kullanarak tekrar deneyebilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayı alıyorum. Hesabım doğrulanmadığı için annem bana harçlık gönderemiyor, yani hesabı aktif şekilde kullanamıyorum. Daha önce doğrulanmış olan hesabımın neden tekrar doğrulanmamış duruma düştüğünü de öğrenmek istiyorum.

Hesabımın yeniden sorunsuz bir şekilde doğrulanmasını, mümkünse bu durumun neden yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımı kullanarak para alıp gönderebilecek hale getirilmesini talep ediyorum.