Sistemde Görünmeyen Randevu Ve 182 Hattındaki Kibirli Davranış

Dün akşam saat 20.00–21.00 sularında MHRS üzerinden Muş Devlet Hastanesi dahiliye polikliniğine ertesi gün sabah 09.00 için randevu aldım. Sabah hastaneye gidip giriş yapmak için sıra aldığımda, sistemde randevum gözükmediği söylendi ve muayeneye giremedim.

Bunun üzerine 182’yi aradığımda, sorunumla ilgilenmek yerine hattaki görevli son derece kibirli ve alaycı bir üslupla konuştu. Tersleyici tavırlar sergileyerek beni adeta azarlamaya çalıştı. Görüştüğüm kişilerden birinin isminin A**** olduğunu öğrendim.

Hastaneye kadar gidip randevuma girememem, üzerine bir de 182’deki görevlinin saygısız ve küçümseyici tavrına maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. MHRS sisteminin randevumu neden göstermediğinin detaylı olarak incelenmesini, bu tür aksaklıkların giderilmesini ve başka vatandaşların aynı sorunları yaşamaması için gerekli tüm teknik ve idari adımların atılmasını istiyorum.

Ayrıca 182 hattında benimle konuşan personel hakkında da inceleme yapılmasını, çağrı kaydının dinlenmesini, bu kaba ve kibirli üslup nedeniyle ilgili kişilere gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.