Şifre Yenileme Sonrası 95 TL Bakiye Kaybı Ve Açıklama Talebi

Tosla hesabımda yaklaşık 95 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu. Şifre yenileme süreci nedeniyle bir süre hesabıma giriş yapamadım. Bugün şifremi yenileyip tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 0,00 TL olduğunu gördüm.

İşlem geçmişini kontrol ettiğimde Toslamayan ücretlerin çekildiğini fark ettim. Bu kesintilere itirazım yok, ancak bu işlemlerden sonra da hesabımda bakiye kalması gerekiyordu. Buna rağmen şu anda hesabımda 1 TL dahi görünmemektedir ve yaklaşık 95 TL’ye yakın bakiyemin nereye, hangi işlemle gittiği belirsiz durumdadır.

Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kullanıcı olarak paramın bu şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı ya da eksik bir işlem sonucu kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi adına Tosla hesabıma kayıtlı telefon numaram 0551 *** ** 50’dir.