to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum
Tosla kartımı aldıktan sonra kimlik doğrulaması yapmak istediğimde uygulamada sürekli “Hata - ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartı aldığım günden beri yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen bu hata devam ediyor ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.
Bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve kimlik doğrulama sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Teknik hatanın giderilmesini ve kartımı eksiksiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Tosla fiziksel kartıma Akbank ATM’sinden 800 TL yatırdım. Amacım bu bakiyeyle Sahibinden veya Hepsiburada üzerinden ödeme yapmaktı ancak ödeme sırasında kimlik doğrulama gerektiğine dair bildirim aldım. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde ise sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Ödeme yapamayınca paramı geri çekmek için tekrar Akbank ATM’sine gittim. Ancak bu kez de ATM ekranında “günlük para çekme limitiniz doldu” uyarısını gördüm. Bugün hiçbir şekilde para çekmemiş olmama rağmen böyle bir uyarı alıyorum. Para yatırırken hiçbir sorun yaşanmaması, fakat paramı geri almaya çalıştığımda bu şekilde engellenmem son derece rahatsız edici.
Yatırdığım 800 TL şu an kullanılamaz durumda kaldı. Kimlik doğrulama hatasının ve ATM’de görünen hatalı günlük çekim limiti sorununun acilen kontrol edilerek, paramın ya karttan sorunsuz şekilde çekilebilmesini ya da online ödemelerde hemen kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
