to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla’da bireysel hesabım bulunuyor ve 17 yaşındayım. Hesabımda şu anda yaklaşık 924,88 TL bakiyem olmasına rağmen kimlik doğrulama sorunu nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamış, yaşım 17 olmasına rağmen hesabımı herhangi bir sınırlama olmadan sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak şu anda hesabım doğrulanmamış görünmeye başladı ve benden yeniden kimlik doğrulaması isteniyor.
Bugünden itibaren uygulamada yeniden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, daha kimliğimi kameraya bile göstermeden “maalesef seni doğrulayamadık” hatası alıyorum. Yani kimliği okutma aşamasına dahi geçemiyorum. Aynı sorunu hem Android telefondan hem de iPhone’dan denememe rağmen hiçbirinde doğrulama ekranına ilerleyemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadan görüşme sonlandı ve sorunuma dair herhangi bir inceleme yapılmadı. Şu anda hesabımdaki 924,88 TL bakiyeye erişemiyor ve kullanamıyorum. Kimlik doğrulama sırasında aldığım hatanın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın yeniden doğrulanmasını ve bakiyemi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tosla hesabım bireysel hesap ve 17 yaşındayım. Hesabımda şu anda yaklaşık 600 TL bakiyem var ancak kimlik doğrulama sorunu nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamıştım, 17 yaşında olmama rağmen hesabımı herhangi bir sınırlama olmadan rahatça kullanabiliyordum, fa...
Tosla Android uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama adımında takılı kaldım. Daha önce banka onayı ile doğrulama yapmaya çalıştım ancak işlem tamamlanmadı ve şu anda uygulama sadece banka onayı seçeneğini gösteriyor. NFC’li doğrulama yapmak istiyorum fakat bu seçeneğe tekrar ulaşamıyorum. ...
Tosla uygulamasında T. C. Kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken sürekli “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum. Android telefon kullanıyorum ve farklı cihazlardan da denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulama T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını çektirmiyor, bu ...
3 Aralık 2025 Çarşamba günü Tosla uygulamasında hesabıma 1.650 TL yükleme yaptım. Uygulamadaki bakiyemi harcamak için kimlik doğrulaması yapmam gerektiği uyarısını gördüğüm için süreci başlatmak istedim. Ancak uygulama, yüzümü tam göstermediğimi belirterek kimlik doğrulamasını reddediyor. Yüzümü net...
Tosla kartımı alıp hesabımı ilk açtığımda kimlik doğrulamasını yaptım ve 21.08.2025 tarihinde hesabıma 1000 TL para yatırdım. Daha sonra bu parayı kullanmak istediğimde hesabımın doğrulanmamış göründüğünü fark ettim ve limit ayarlaması yapamadığım için içindeki parayı kullanamıyorum. Her kimlik doğ...
Yorumlar