AGT Kuryenin İletişimsizliği Ve Kart Teslimatı Gecikmesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Ziraat Bankası kartımın AGT Kurye tarafından teslim edilmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 08.09.2026 tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildiği ve 09.09.2026’da dağıtıma çıkarıldığı takip ekranında görünüyor. Ancak kurye, hafta sonu kapalı olan iş yerime gelmiş, teslimat yapılamadığı için de gönderi durumunu “tekrar ziyaret edilecek” olarak güncellemiş ve teslim tarihini ileri bir tarihe atmıştır.

Kapalı olan iş yerine gelinmesine rağmen ne arandım ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Adres değişikliği yapmama rağmen bu dikkate alınmadı ve 13 Eylül’den beri kartımı alamadığım için mağdur durumdayım. Başka banka kartım olmadığı için günlük ödemelerimde ve işlerimde ciddi zorluk yaşıyorum.

Banka ile görüştüğümde, konuyu AGT Kurye ile çözmem gerektiği söylendi. AGT Kurye’yi aramaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yeterli bir destek alamadım. WhatsApp hattı üzerinden de mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurye ile yapılan mesajlara cevap verilmemesi ve bu kadar temel bir teslimatın bile çözülememesi kabul edilebilir değil.

Kartımın en kısa sürede, gün içinde ulaşabileceğim açık bir adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.