to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla hesabım bireysel hesap ve 17 yaşındayım. Hesabımda şu anda yaklaşık 600 TL bakiyem var ancak kimlik doğrulama sorunu nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamıştım, 17 yaşında olmama rağmen hesabımı herhangi bir sınırlama olmadan rahatça kullanabiliyordum, fakat şimdi hesabımda doğrulanmamış görünüyorum ve benden yeniden kimlik doğrulaması isteniyor.
Bugün tekrar kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, daha kimliğimi kameraya bile göstermeden “maalesef seni doğrulayamadık” hatası alıyorum. Yani kimliği okutma aşamasına bile geçemiyorum. Aynı sorunu hem Android telefondan hem de iPhone’dan denediğimde yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma bakılmadı ve şu anda hesabımdaki 600 TL’ye erişemiyor, kullanamıyorum. Kimlik doğrulama hatamın teknik olarak incelenmesini, hesabımın tekrar doğrulanmasını ve bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tosla hesabımda yaklaşık bir haftadır devam eden bir adres hatası nedeniyle paramı kullanamıyorum. Tosla kartıma para yükledikten sonra hesabımı doğrulamak istediğimde sistemde “Bu adres numarası hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu yüzden paramı çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri il...
Marka: Tosla Hizmet: Hesap doğrulama (Android uygulama) Çanakkale’de ikamet ediyorum. Tosla kartımı aldıktan sonra hesabımı doğrulamak istediğimde sistem banka hesabı talep ediyor. Ancak 18 yaş altı olduğum için kendi adıma banka hesabım yok. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır (kartı aldığım günden be...
17.03.2026 tarihinde saat 13:45 civarında Tosla hesabım onaysız durumdayken Akbank ATM’sinden hesabıma para yüklemesi yaptım. İşlem, Adana’da bulunan Akbank’a ait 00004236 numaralı ATM üzerinden ve 4255 numaralı işlem olarak gerçekleştirildi. İşlemden sonra Tosla mobil uygulamasında hesap doğrulamas...
Yaklaşık 2-3 ay önce Tosla hesabı açtım ve kimlik doğrulama dahil tüm gerekli işlemleri uygulama üzerinden tamamladım. Hesabıma 195 TL yatırdım, ancak hesabı açtığımdan beri kullanamıyorum. Kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra uygulama sürekli olarak Akbank hesap doğrulaması istiyor, fakat benim Akb...
Pazartesi gününden beri Tosla hesabımda doğrulama yapamıyorum ve bu nedenle kartımdaki parayı çekemiyorum. Dün ATM’den referans kodu ile hesaba para yatırdım ancak uygulama üzerinden doğrulama aşamasına geldiğimde yüz tanıma sırasında ekran donuyor ve uygulama hiçbir şekilde işlem yapmıyor, doğrulam...
Yorumlar