Tosla Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 445 TL’ye Erişilemiyor

Tosla uygulamasında hesabımda bulunan 445 TL’yi kullanabilmem için kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor ancak yaklaşık iki haftadır kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Ekranda “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata yazısı çıkıyor ve işlem tamamlanmadığı için paramı ne harcayabiliyor ne de çekebiliyorum.

Uygulamayı tekrar tekrar kapatıp açmama ve farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim çünkü sorunun uygulama kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu hatanın incelenmesini, hesabımdaki 445 TL’ye erişimimin sağlanmasını ve kimlik doğrulama işleminin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.