Tosla Hesabım Yaşım Nedeniyle Doğrulanmıyor Ve Paramı Kullanamıyorum

Tosla uygulamasında hesabımı uzun süredir bir türlü doğrulatamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasını başarıyla geçmeme rağmen uygulama benden kendi banka hesabımdan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Ancak yaşım küçük olduğu için kendi adıma banka hesabım olmadığı halde bu şart koşuluyor ve bu nedenle hesabım aylarca doğrulanmamış olarak kalıyor.

Yaklaşık 5–6 aydır aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak şikayetimi Tosla’nın e‑posta adresine göndermem istendi, ben de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşım küçük olduğu için kendi hesabımdan para gönderme zorunluluğunun nasıl çözüleceği konusunda net bir yönlendirme yapılmıyor. Tosla hesabımın, yaşım göz önünde bulundurularak, uygun bir yöntemle doğrulanmasını ve artık sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. 600 TL atmıştım her ay 5 TL ve toslamayan ücreti 20 TL kesti güncel 565 TL kaldı.