Hiç Kullanmadığım Tosla Kartı Nedeniyle Yeni Hesap Açamıyorum, Giriş Yapamıyorum

Tosla’ya kayıt olurken sistem, daha önce açılmış bir Tosla kartım olduğunu ve önce onu kapatmam gerektiğini söylüyor. Ancak benim bugüne kadar hiç fiziki bir Tosla kartım olmadı, elime ulaşan ya da mağazadan aldığım bir kart da bulunmuyor. Buna rağmen uygulamada kart tanımlama ekranında takılı kalıyorum ve giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 1 gündür Tosla’ya giriş yapmaya çalışıyorum fakat her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Daha önce açılmış görünen bu eski kart veya hesabın ne olduğunu da bilmiyorum; muhtemelen geçmişte açılmış ve unuttuğum bir hesap olabilir, ancak şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Tosla’dan ricam, sistemde gözüken eski kartımın veya hesabımın kapatılması ve mevcut telefon numaramla yeni bir Tosla hesabı açarak sorunsuz şekilde kullanıma devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Eski kaydımın tespit edilip kapatılması konusunda destek bekliyorum.