Canlı Destekte Yanıtsız Kapatılan Sohbet Ve Kart Süresi Sorununa Çözüm İsteniyor

09.02.2026 tarihinde saat 16.59’da Tosla mobil uygulaması içindeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fiziki kartımın süresinin dolmasıyla ilgili bir sorum vardı ve bununla ilgili net bilgi almak istedim. Ancak soruma herhangi bir cevap verilmeden sohbet bir anda sonlandırıldı.

Hem sorumun cevapsız bırakılması hem de sohbetin açıklama yapılmadan kapatılması nedeniyle kendimi dikkate alınmamış ve mağdur hissediyorum. Tosla’nın müşteri desteğinin, özellikle böyle basit bir konuda bile, kullanıcıyı cevapsız bırakmamasını beklerdim.

Bu nedenle, öncelikle yaşanan bu iletişim sorunuyla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve fiziki kartımın süresiyle ilgili soruma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.