Voltaj Düşüklüğü Nedeniyle 112 Bin TL’lik Hasar Ve Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi

Adana Sarıçam Şahintepe Mahallesi 3177 Sokak No:6 adresinde, 4012695812 abone numarasıyla kayıtlı ev tipindeki elektrik aboneliğimi kullanıyorum. 13.08.2026 ve 06.09.2026 tarihlerinde bölgemde yaşanan voltaj düşüklüğü ve elektrik dalgalanmaları nedeniyle evimdeki beyaz eşyalar ve klimalar başta olmak üzere birçok elektronik cihazım arızalandı ve yandı.

Bu süreçte kendi imkanlarımla cihazlarımı tamir ettirmek zorunda kaldım ve yüksek tutarlarda servis ve tamir ücretleri ödedim. Özellikle Mitsubishi, LG ve Dayluk markalı klimalarımın iç ve dış kart setleri ile Dayluk klima kompresör seti ve Arçelik su sebili arıtma ana kart seti tamamen yanarak değişim gerektirmiştir. Toplamda yaklaşık 112.000 TL masraf yaptım ve bu bedellere ilişkin teknik servis raporları, servis fişleri ve faturaları Toroslar Elektrik Dağıtım AŞ’ye eksiksiz olarak ilettim, hasar dosyam 9355620055 numarasıyla kayda alındı.

Tüm belgeleri zamanında sunmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak her seferinde sürecin uzadığı, farklı gerekçelerle ödemenin henüz gerçekleştirilemediği belirtilmekle yetinildi. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım; tamamen voltaj düşüklüğü ve elektrik dalgalanmasından kaynaklanan yüksek tutarlı masraflarım hâlâ kendi cebimden karşılanmış durumda ve iadesi yapılmamıştır.

Toroslar Elektrik Dağıtım AŞ’nin, yaşanan voltaj düşüklüğü kaynaklı hasarlarıma ilişkin gönderdiğim servis fişleri, faturalar ve teknik servis raporlarını esas alarak, yaklaşık 112.000 TL tutarındaki zararımı ivedilikle tarafıma ödemesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimi gecikmeksizin gidermesini talep ediyorum.