Enerjisa’da Abonelik Geçişi İçin Sürekli Yönlendirme Ve Bilgi Eksikliği

Enerjisa Toroslar’la yeni yaptırdığımız binanın elektriğini şantiye elektriğinden normal aboneliğe geçirmek için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum. Hatay Antakya Emek Mahallesi Şehit m. A** D********* Caddesi kc306 No: 9/1 adresindeki binamız için tarafıma net bir yönlendirme yapılmadığı gibi, 186 hattı ve Enerjisa çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Önce Enerjisa’yı aradığımda beni 186’ya yönlendirdiler. 186 hattını aradığımda bu kez ybp.eedas.com.tr internet sitesine girmem, oradan yetkili elektrikçi listesini bularak tesisatın kontrolünü ve gerekiyorsa yapılacakları öğrenmem gerektiği söylendi. Ancak siteye girdiğimde Hatay/Antakya adresimi seçmeme rağmen karşıma “Bildirim numarası giriniz! ” uyarısı çıkıyor ve bildirim numaram olmadığı için yetkili elektrikçi listesine erişemiyorum.

Bunun üzerine 186’yı tekrar aradığımda bu sefer kendi imkanlarımla elektrikçi bulmam gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise Enerjisa’yı aramam gerektiği ifade edildi. Enerjisa’yla tekrar görüştüğümde de kendimiz elektrikçi getirmemiz gerektiğini, ardından 186 ile devam etmemiz gerektiği söylendi. Kısacası, hangi adımı kimin atacağı ve yetkili elektrikçiye nasıl ulaşacağım konusunda net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, her iki taraf da birbirine yönlendirmekle yetindi.

Yeni binaya taşınmış olmama rağmen, bu kararsız ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle haftalardır aboneliğe geçiş ve tesisat kontrolünü yaptıramıyorum. Adreste bir an önce yetkili bir elektrikçi görevlendirilerek gerekli tesisat kontrolünün yapılmasını, abonelik işlemlerimin net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.