Toroslar Elektrik Dağıtım'ın Yanıltıcı Açıklaması ve Açılmayan Elektrik Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Hatay Antakya’daki abonelik açma sürecimde Enerjisa Toroslar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17–18.02.2026 tarihlerinde elektriğimin açılması için beklerken, “elektrik tesisatına ulaşılamıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile işlem yapılmadı. Sabahın erken saatlerinde sadece bir SMS gönderildi ve göstermelik şekilde yaklaşık iki saniye süren, açma imkanı dahi olmayan cevapsız bir çağrı bırakılıp sanki adrese gelinmiş gibi davranıldı. Fiilen eve gelen kimse olmadığı halde, sanki adrese ulaşılmış ama bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir; resmen nitelikli yanıltmadır. Ayrıca 186 numaralı hatlarından hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor.

Elektriğim hâlâ açılmadığı için hem günlük hayatım aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adrese gerçekten gelinmeden sadece sistem üzerinde işlem yapılmış gibi gösterilmesi ve bunun “tesisata ulaşılamadı” şeklinde açıklanması kuruma olan güvenimi zedelemiştir.

Enerjisa Toroslar’dan elektriğimin derhal açılmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan personel ya da ekipler hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.